本文摘要：获得幸福感的方法很多，可以放心买卖是其中之一。瘟疫流行期间，餐馆、农贸市场的商品质量谁确保过？瘟疫流行后，杭州如何融合自己的特色，消费者在生活消费中面临的重要问题到达，构筑安心消费市场？一年一度的3·15消费者权益日到来，这些答案可以在杭州市市场监督局的就职报告中找到。五线一体化致力于维权地下通道，为消费者恢复损失。 遇到消费问题，可以打12315电话，同时在支付宝、微信上搜索12315小程序。

获得幸福感的方法很多，可以放心买卖是其中之一。瘟疫流行期间，餐馆、农贸市场的商品质量谁确保过？瘟疫流行后，杭州如何融合自己的特色，消费者在生活消费中面临的重要问题到达，构筑安心消费市场？一年一度的3·15消费者权益日到来，这些答案可以在杭州市市场监督局的就职报告中找到。五线一体化致力于维权地下通道，为消费者恢复损失。

遇到消费问题，可以打12315电话，同时在支付宝、微信上搜索12315小程序。杭州市市场监督局工作人员说明，去年年底，杭州市将工商、质量监督、食药、价格、知识产权5个检举骚扰编号统一为12315，开辟了24小时不间断的互联网渠道，维权渠道更加流畅。

执法人员巡逻安心消费餐厅的数据显示，过去一年，杭州市市场监督局骚扰检举咨询平台共注册了344320件，检举了86110件。被称为网络之都的杭州，去年涉及网络邮购消费的骚扰检举超过307065件，比去年急速增加了8.48%。去年双十一后一个月，全国各地的网络邮购骚扰检举量也比去年减少了约30%。

杭州市市场监督局的工作人员说:为了缓慢消除网上购物的消费纠纷，提高消费者的满意度，我们加深了枫桥经验的网络大厦的想法，加深了阿里巴巴等电气商务企业和红旗渠的消费维权绿色渠道的建设。现在杭州市已经完成了淘宝、天猫、网易严选、贝网、考拉、蘑菇街等14家电器商(非现场)购物企业之间的消费纠纷绿色通道。

此外，杭州市消保委还建立了创意法院平台，通过与法院诉讼访问结果相互认可，充分发挥专家技术团队，提高了重点纠纷问题处长的满意率。过去一年，全市各级市场监督、消费保险委员会共为消费者挽救经济损失8000万元以上。今年疫情流行期间，杭州全市市场监督部门充分发挥了市场监督上下系统、基础一线往返、综合执法所需的优势，从事了疫情对策期间维权执法人员的各项工作。

以12315热线为例，各地区市场监督局决定干部常态化值班，保证大众表达意见的第一时间被呼吁，至今共接管处理骚扰检举37910件，答案咨询10912件。网上共计法院检举了13147件疫情，大家最关心的口罩等防疫产品是6458件，农副产品是311件。

还有52件非法销售野生动物和狩猎工具、销售和屠宰活鸟和检疫肉类产品。杭州市市场监督局的工作人员说，对于前期预约酒店、年夜饭、公园票、租车、机票等的骚扰，杭州市市场监督局全力与业者交流，竭尽全力增加用户的损失。

为消费者挽救经济损失超过3000万元。安心消费全市开设万家安心店去年，为了创造安全安心的消费环境，提高消费信心，满足消费市场需求，提高经济发展质量和利益，杭州市根据突出重点，面向国际的想法，全面积极开展安心消费在杭州，推进城市国际化行动。融合杭州国际化建设特点，着重推进安心消费建设。

2019年，杭州市共培育安心门店13459家，安心网店355家，安心餐饮590家，安心工厂2412家，无理由退款承诺单位4057家。成绩的背后是杭州市各地区市场监督局深化乡村安心消费建设抑制保健市场混乱，维持价格欺诈不道德，进行安心消费创造性试验等一系列细分工作的强有力支持。在创立过程中，我们关注各区县的实际情况，行动内容一刀切，不由君主专制。

杭州市市场监督局负责人说明，过去一年，安心消费创立重点关注与居民幸福生活相关的国际城市建设、旅游休闲娱乐和电子商务等领域，利用大数据智能监督，在8个方面安心消费创立精品。上城区湖滨路商业步行街安心已经建立了复盖面积街区各个主体和职业状态的完善职业状态布局后的东站枢纽，具体明确标价、诚实经营的购物体验在淳安县下姜村，面向失望消费长三角浙江省农旅融合安心消费模板示范区……下城区为区域内所有家庭便利店开展了整体创立。下城区市场监督局工作人员回答说，过去一年，下城区动员与人们生活密切相关的人气连锁店重新加入安心消费申报创立，没有理由提出退款许可和服务许可，提高人们消费的获得感和幸福感。通过创立工作，消费也有效增加。

在游客编织的西湖观光地，去年成立了以公园至六公园步行街为代表的湖畔安心消费模型地区，该地区融合了大数据技术，整合了智能监督、智能采购、智能缴纳三个功能，消费者在模型地区稳定采购。此外，建德无缘无故将退款承诺作为安心工作创立的核心内容，全球前进制造商一体化无理由退款试验，将创立工作延伸到消费品来源。

构建从消费末端强制生产末端提高商品质量，提高生产竞争力，优化安心消费环境。执法人员的力量大大提高了幸福指数。今年杭州市市场监督局提出了什么样的答案，可以用一组数字说明——至多，2019年杭州市市场监督局总计立案调查各类事件11087件，比上年快速增长15.91%，其中大事件2715件，占事件总数的20%罚款17881.04万元，司法机关事件69件，杭州安全性安心消费环境优化提高。

目前，杭城春暖花开，市场战争疫病激烈。迄今为止，全市市场监督系统共派遣执法人员达8万人，农贸市场、百货商店餐厅、餐厅、药店等经营场所达20万人。对防疫用品、基本民生用品等最重要的防疫商品质量、价格等根本问题慢慢依法从宽立案调查。杭州市市场监督局负责人表示，到目前为止，全市市场监督部门公安部门涉及疫情事件280件，其中价格违法事件81件。

值得注意的是，在此期间，杭州市市场监督局销售假冒伪劣口罩并不柔软，共有12起被司法机关拘留，受到很大威胁。杭州市市场监督局工作人员说明，目前疫情给居民消费带来的直接影响是消费性欲市场需求的上升，消费安全性的期待还没有完全恢复。

接下来，杭州市市场监督局将根据全省统一部署，进一步加强省会城市愿景担当，以高度负责人民幸福生活的态度，保证高质量完成年度安心消费创立目标任务，结合杭州市经济、快乐经济和未来经济，引导网红消费、定制消费、体验消费、时尚消费2019年热点领域执法人员的新突破，立案调查164件，罚款212.23万元，拘留6件。探讨消费安全性:立案调查1435件，罚款1407.51万元，拘留4件。

探讨知识产权维护:立案调查395件，罚款846万元。探讨保健食品混乱:公安部门887件，共罚款2000多万元，拘留31件。探讨个人信息维护:立案调查23件，案件罚款约86.51万元。

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